Ποιοι είμαστε

To Ektoxeftis.gr είναι η ηλεκτρονική επέκταση τη εταιρείας ΕΚΤΟΞΕΥΤΗΣ Α.Ε.. Αποτελεί ένα ολοκληρωμένο, σύγχρονο ηλεκτρονικό κατάστημα  το οποίο  παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις στον τομέα των μονώσεων, της οικοδομής και των κατσκευών γενικότερα.

Στοιχεία Καταστήματος:
Τηλέφωνα : 2103461762 ( 10 γραμμές)
Διεύθυνση : Πειραιώς 203  – ΤΚ 11853 – Αθήνα

Λειτουργία Τηλεφωνικού Κέντρου:
Καθημερινά από 09:00 έως 17:00, Σάββατο : 08:30 έως 14:00  εκτός  Κυριακής  και Αργιών.

Παραλαβή από το Κατάστημα | Το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών του ektoxeftis.gr:

  1. Για να αποδεσμεύσει μια παραγγελία έτσι ώστε να είναι δυνατή η παραλαβή της από το κατάστημα απαιτεί χρόνο τριών (3) ωρών.
  2. Για τις παραγγελίες που παραλαμβάνονται από το κατάστημα το σύστημα του ektoxeftis.grδεν δεσμεύει τα προϊόντα  | Συνήθως είναι πάντα διαθέσιμα.
  3. Οι παραγγελίες με παραλαβή από το κατάστημα παραμένουν ενεργές για πέντε (5) εργάσιμες ημέρες κατόπιν διαγράφονται αυτόματα από το σύστημα

Οι παραλαβές από το κατάστημα γίνονται:

Δευτέρα – Παρασκευή: 08:30 – 16:00  

Σάββατο: 08:30 -14:00 

 

ΠΡΟΣΟΧΗ:
Το Σάββατο δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις παραγγελιών λόγω συντήρησης/αναβάθμισης του συστήματος.

ΠΡΟΣΟΧΗ:
Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού  καταστήματος διαφοροποιούνται  όμως οι εκπτώσεις.

Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση των προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ η οποία υποστηρίζει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.
  • Εξόφληση παραγγελιών μέχρι και σε 6 άτοκες δόσεις | Για ποσά από 200 – 599€ 3 άτοκες δόσεις
  • Εξόφληση παραγγελιών μέχρι και σε 6 άτοκες δόσεις | Για ποσά από 600€ και άνω 6 άτοκες δόσεις
  • ONLINE πληρωμή μέσω της υπηρεσίας PayPal
  • Πληρωμή στο κατάστημα (για παραλαβές παραγγελιών από το κατάστημα μας)
  • Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας. (Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 4 ημερών η παραγγελία απορρίπτετε από το σύστημα του ektoxeftis.gr)

Η διαδικασία για κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας είναι η εξής:

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας επιλέγετε ως τρόπο πληρωμής «Τραπεζική Κατάθεση«. Καταθέτετε το χρηματικό ποσό σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρίας:

Τράπεζα Πειραιώς

Αριθμός Λογαριασμού: 5087-028428-983

IBAN Λογαριασμού: GR34 0172 0870 0050 8702 8428 983

BIC(SWIFT): PIRBGRAA

Δικαιούχος: ΜΑΥΡΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ Α.Ε.

ALPHA BANK

Αριθμός Λογαριασμού : 351002002002275

BIC(SWIFT): CRBAGRAAXXX

ΙΒΑΝ Λογαριασμού: GR30 0140 1810 3510 0200 2002 275

Δικαιούχος: ΜΑΥΡΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ Α.Ε.

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

Αριθμός Λογαριασμού : 171-47031896

BIC(SWIFT): ETHNGRAA

ΙΒΑΝ Λογαριασμού: GR 170110 1710 0000 1714 7031 896

Δικαιούχος: ΜΑΥΡΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ Α.Ε.

ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:
Για αιτιολογία κατάθεσης βάζετε πάντα τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμό σας. Όταν η κατάθεση γίνεται από οποιαδήποτε άλλη τράπεζα Ελληνική ή ξένη  τα τυχόν έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη και σε καμία περίπτωση το ektoxeftis.gr

Για να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις καταθέστε το χρηματικό ποσό απευθείας στις συνεργαζόμενες τράπεζες ( Τράπεζα Πειραιώς, ΕΘΝΙΚΗ & ALPHA BANK)

Τρόποι αποστολής

  • Αποστολές εντός Αττικής – Ελλάδα 

Για αγορές από 150,00 € και πάνω η αποστολή εντός ΑΤΤΙΚΗΣ είναι δωρεάν.

Για αγορές έως 150,00 €  η αποστολή εντός ΑΤΤΙΚΗΣ

  • έως 2 kg  είναι 2,5 €.
  • από 2,01 έως 4 kg  είναι 3 €.
  • από 4,01 έως 6 kg  είναι 4 €.
  • από 6,01 έως 8 kg  είναι 6 €.
  • από 8,01 έως 10 kg  είναι 7 €.
  • από 10kg και πάνω 1 ευρώ/κιλό.

H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών ή ιδιόκτητα οχήματα, συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα, εφόσον η παραγγελία έχει δοθεί πριν τις 2 μ.μ. .

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 – 4 εργάσιμες μέρες.

  • Αποστολές εκτός Αττικής – Ελλάδα 

Για αγορές από 500,00 € και πάνω η αποστολή με μεταφορική εταιρεία εκτός ΑΤΤΙΚΗΣ είναι δωρεάν.

Για αγορές έως 500,00 €  η αποστολή εκτός ΑΤΤΙΚΗΣ με εταιρεία ταχυμεταφορών

  • έως 2 kg  είναι 3,5 €.
  • από 2,01 έως 4 kg  είναι 4,5 €.
  • από 4,01 έως 6 kg  είναι 6 €.
  • από 6,01 έως 8 kg  είναι 8 €.
  • από 8,01 έως 10 kg  είναι 9 €.
  • από 10kg και πάνω 1,2 ευρώ/κιλό.

Το κόστος αντικαταβολής είναι 2,5 € σε κάθε περίπτωση.

Οι παραπάνω τιμές ΔΕΝ συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%

H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με συνεργαζόμενη εταιρία μεταφορών συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα, εφόσον η παραγγελία έχει δοθεί πριν τις 2 μ.μ. .

Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εργάσιμες μέρες.

Για απομακρυσμένες περιοχές η παράδοση θα γίνεται στο πλησιέστερο κατάστημα Ταχυμεταφορών.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 – 4 εργάσιμες μέρες.

 

 

Αθήνα – δυνατότητα για Express  παράδοση.

Το ektoxeftis.gr πραγματοποιεί Express παραδόσεις εντός της ίδιας μέρας (μετά από τηλεφωνική συνεννόηση) στις παρακάτω περιοχές, με επιπλέον κόστος 7,00 €.

  • Περιοχές με δυνατότητα Express παράδοσης στην Αθήνα

Άγιος Δημήτριος, Άγιος Ιωάννης Ρέντης, Αθήνα, Αιγάλεω, Άλιμος, Αργυρούπολη, Βύρωνας, Γλυφάδα, Δάφνη, Ελληνικό, Καλλιθέα, Κερατσίνι, Κορυδαλλός,  Μοσχάτο, Νέα Σμύρνη, Νίκαια, Παλαιό Φάληρο, Πειραιάς,  Περιστέρι,  Πετρούπολη, Ταύρος, Χαϊδάρι.

  • Επιπλέον πληροφορίες

Για τα βαριά αντικείμενα η αποστολή γίνεται με πρακτορείο μεταφορών (παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου). Στην περίπτωση αυτή δεν είναι διαθέσιμη η αντικαταβολή. Θα πρέπει να προηγηθεί η εξόφληση της παραγγελίας με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Επιστροφές προϊόντων

  • Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής
  • Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
  • Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής
  • Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.
  • Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
  • Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
  • Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
  • Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής
  • O καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε – για οποιονδήποτε λόγο ακόμα και αναίτια και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
  • Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το ektoxeftis.grέχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
  • Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.
  • Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών του ektoxeftis.gr. Μεμονομένες αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.
  • Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:

ΕΚΤOΞΕΥΤΗΣ Α.Ε., Αθήνα, Πειραιώς 203, Τ.Κ. : 11853.

 

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Στο φυσικό μας κατάστημα:
Μας φέρνετε το προϊόν στο χώρο της εταιρείας (μαζί με την απόδειξη αγοράς) και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.

Μεμονωμένες αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.

Αποστολή προϊόντος:
Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του ektoxeftis.gr , συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών της εταιρείας μας. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν καθώς επίσης και την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.